Condiciones de Uso
Identidad: I Love Tea Company, S.L.U. NIF B-86328770
Dir. Postal: Calle Gregorio Donas 14, 28017 Madrid (ESPAÑA)
Teléfono: 913683839
Dirección correo electrónico: iLoveTeaCompany@gmail.com
Página web: iLoveTeaCompany.com
Delegado de Protección de Datos: Victoria Rojas
Contacto DPD: I Love Tea Company S.L.U. – C/Gregorio Donas 14, 28017 Madrid
1. TITULARIDAD DE LA WEB ILOVETEACOMPANY.COM
I Love Tea Company S.L.U. (en adelante, también e indiferentemente I Love Tea Company), compañía mercantil con domicilio social en I Love Tea Company S.L.U. – Calle Gregorio Donas 14, 28017 Madrid (España), constituida por tiempo indefinido en virtud de escritura pública e inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Madrid, en el Tomo 29304, Hoja nº M-527489, Folio 111, inscripción 1ª y con C.I.F. nº B-86328770, es la titular del portal http://www.iLoveTeaCompany.com (en adelante iLoveTeaCompany.com) poniéndola a disposición de los clientes de I Love Tea Company, con el fin de proporcionar un servicio consistente en que el cliente pueda adquirir productos ofertados por esta sociedad a través de Internet, mediante el denominado iLoveTeaCompany.com, incluyendo su transporte directo al domicilio que a tal efecto se indique.
2. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las
presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente
las relaciones comerciales que surjan entre I Love Tea Company y los
Usuarios o clientes que contraten los productos ofrecidos por esta
sociedad a través de su Web iLoveTeaCompany.com. Las mismas han sido
elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y
concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos
legales: Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de
Comercio Electrónico. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de
Contratación. Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información
y de Comercio Electrónico. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de
Contratación. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por
el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa
de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Ley
59/2003 de 19 de Diciembre sobre Firma Electrónica.
Estas
Condiciones Generales de Compra han de complementarse con las
Condiciones Generales de uso y navegación fijadas para la página Web http://www.iLoveTeaCompany.com,
así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicas
de contratación que pudieran establecerse en cada caso. Tanto la
navegación como la adquisición de cualquiera de los productos del http://www.iLoveTeaCompany.com
supone la aceptación como Usuario, sin reserva de ninguna clase, de
todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.
I Love Tea Company podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia WEB de http://www.iLoveTeaCompany.com a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los Usuarios/Compradores. En caso de error publicitario o tipográfico podrá el usuario/comprador volver a aceptar o anular el pedido sin ningún coste añadido. El contrato es celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrónico u otro tipo de comunicación electrónica equivalente.
3. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
I Love Tea Company informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en su Web http://www.iLoveTeaCompany.com se puede acceder a través del link que se incluye en la página principal o de inicio de la presente WEB. El Usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen, así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos del http://www.iLoveTeaCompany.com y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación, correo electrónico, redes sociales y/o cualquier otro medio digital. Una vez efectuada la compra, el Usuario visualizará el ok de su pedido en pantalla o mediante la recepción de un correo electrónico, redes sociales y/o cualquier otro medio digital como confirmación de la contratación efectuada. La confirmación de pedido, el comprobante de compra o cualquier impresión que haga el Usuario no tendrán validez como factura.
Se facilita enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
4. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y contenidos que I Love Tea Company ofrece y no emplearlos para:
-Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, contrarias a la buena fe, la moral y el orden público, a los usos, y/o que infrinja la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualquier otra norma del Ordenamiento Jurídico aplicable.
-Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, o que atenten contra los derechos humanos.
-Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de I Love Tea Company, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet.
-Transmitir a terceros no autorizados los nombres de usuario y las contraseñas, y si sus contraseñas llegan a conocimiento de un usuario no autorizado, se compromete a informar inmediatamente a I Love Tea Company, el cual se reserva el derecho a modificar para la protección del servicio.
-Poner a disposición de los demás usuarios, enviar por correo o, de algún modo transmitir, cualquier contenido que, de acuerdo con las disposiciones aplicables o relaciones contractuales existentes, no está autorizado a transmitir (tales como información privilegiada, información protegida por derechos de propiedad industrial o intelectual o información sobre la cual tiene un deber de confidencialidad).
-Transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidos para ello.
Asimismo, se prohíbe expresamente a los usuarios a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, cualquier sección del servicio, uso o acceso al mismo.
5. PRODUCTOS Y PRECIOS – FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA
5.1. PRODUCTOS OFRECIDOS – INDICACIÓN DE PRECIOS
iLoveTeaCompany.com
mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus
características propias y su precio. I Love Tea Company se reserva el
derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los
Usuarios o clientes a través de iLoveTeaCompany.com. De este modo, I
Love Tea Company podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a
los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las
Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo,
I Love Tea Company se reserva el derecho a dejar de facilitar el
acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los
productos ofrecidos en I Love Tea Company.
5.2. INDICACIÓN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
El
precio de cada producto aparecerá en pantalla. En aquellos supuestos en
que el precio de los productos venga determinado por el peso, se
indicará bien el precio por kilogramo o bien el precio del producto
envasado, si bien en este último caso el precio final que se incluirá en
el comprobante de compra dependerá del peso real del mismo. Los precios
en pantalla vendrán indicados en Euros e incluyen el correspondiente
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA) y cualquier otro impuesto que
fuera de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán en todo
momento los vigentes.
5.3. COMPRA MÍNIMA
En
I Love Tea Company no existe una compra mínima. Sin embargo, el importe
total de cada acto de compra realizado por un cliente no podrá exceder
los 1.000 €. (MIL EUROS).
5.4. DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de cada producto dependerá de la demanda de los clientes. Por ese motivo, el cliente podrá optar –en su caso- en el momento de hacer la compra entre varios productos sustitutivos al inicialmente elegido y cuya disponibilidad se encuentre agotada.
6. REGISTRO DEL USUARIO
La
formalización de cualquier relación comercial con iLoveTeaCompany.com a
través de la presente WEB, puede requerir el previo registro del
cliente o usuario. Por tanto, el cliente que lo desee podrá registrarse
cumplimentando los campos ubicados en la página de inicio de la presente
WEB. A partir de este momento, el Usuario devendrá cliente de
iLoveTeaCompany.com pudiendo acceder a cuantos servicios se ofrecen en
el mismo.
iLoveTeaCompany.com
se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña
y, por tanto, el acceso a esta WEB de aquellos Usuarios que mantengan
saldos deudores o impagados con I Love Tea Company.
7. COMPRAVENTA: PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
El
pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los
cuales aparecen en pantalla, se podrá realizar tanto mediante
contrarrembolso, transferencia bancaria, Bizum,
tarjeta de crédito, tarjeta de débito o de conformidad con los medios
de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Para proceder al
pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que
aparecen en pantalla o sean enviadas por correo electrónico, redes
sociales y/o cualquier otro medio digital, proporcionando,
por ejemplo, la siguiente información: a) Tipo de tarjeta; b) Número de
tarjeta; c) Fecha de caducidad o bien d) Así como cualquier otra que se
exija en pantalla.
Como
sistema de pago electrónico, I Love Tea Company tiene instalada una
pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados
a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de
los mismos. Asimismo,
I Love Tea Company manifiesta que, en ningún caso almacena en modo
alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela
de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra,
se realiza el pago y hasta transcurrido el período de disistimiento.
7.1. CÓMO PEDIR FACTURA
El
cliente recibe una factura simplificada o ticket de compra al
formalizar el pago. Para que El Cliente pueda recibir una factura
completa, será imprescindible seleccionar el check
“quiero factura” o indicarlo al realizar el pedido de compra mediante
correo electrónico, redes sociales y/o cualquier otro medio digital y
facilitar el NIF y todos los datos necesarios para emitir la factura. En
cualquier otro caso, la factura completa no podrá ser emitida.
8. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DISISTIMIENTO
Tiene el comprador derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de disistimiento
expirará a los 14 días naturales desde del día que el comprador, o un
tercero indicado por el comprador (y siempre distinto del
transportista), adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de disistimiento, deberá el comprador notificarlo a I Love Tea Company a través de un correo electrónico a la siguiente dirección de correo iLoveTeaCompany@gmail.com indicando a I Love Tea Company los siguientes datos:
(i) Nombre y dirección.
(ii) Número de pedido o referencia.
(iii) Voluntad inequívoca de disistimiento.
Para cumplir el plazo de disistimiento,
basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del
comprador de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo
correspondiente. Puede descargar el documento de disistimiento aqui.
Consecuencias del disistimiento: En caso de disistimiento
por parte del comprador, I Love Tea Company le devolverá todos los
pagos recibidos con su pedido, incluidos los gastos de entrega (con la
excepción de los gastos adicionales por la elección por parte del
comprador de una modalidad de entrega diferente a la modalidad ordinaria
que ofrezca iLoveTeaCompany.com,
y una vez descontados los costes directos de devolución, como más
adelante se indica) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más
tardar dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se
informe a I Love Tea Company de la decisión del comprador de desistir
del presente contrato.
En
todo caso, deberá el comprador asumir el coste directo de los gastos de
la devolución de los bienes. Para devoluciones desde España se calcula
que dicho coste se eleva a aproximadamente a 6,00€ (euros), y para
devoluciones fuera de España, dicho coste se eleva a aproximadamente a
10,00€ (euros).
I
Love Tea Company procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo
medio de pago empleado por el comprador para la transacción inicial.
I
Love Tea Company podría retener el reembolso hasta haber recibido y
revisado los bienes, o hasta que el comprador haya presentado una prueba
de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Recibida la comunicación de desistimiento del comprador, I Love Tea
Company instrumentalizará la recogida del pedido en el domicilio
especificado por el comprador sin ninguna demora indebida y, en
cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir
de la fecha en que se comunique a I Love Tea Company la decisión del
comprador de desistimiento del contrato.
Sólo
será responsable de la disminución de valor de los bienes el comprador,
en el caso de una manipulación distinta a la necesaria en relación a la
naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En caso de producto defectuoso la garantía legal ofrecida es la que establece el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre. La empresa responde de las faltas de conformidad que se manifieste dentro de los 2 años desde la compra, el consumidor deberá avisar dentro de 2 meses desde que tuvo conocimiento del defecto. Una vez verificado el defecto de origen/fabrica y según corresponda se sustituirá, se bajará el precio o a la devolución del importe.
9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Tu opinión es fundamental para I Love Tea Company. Si tienes cualquier sugerencia, duda o comentario, habla con nosotros. Escríbenos desde http://www.iLoveTeaCompany.com, al correo electrónico iLoveTeaCompany@gmail.com o llámanos al 913683839. Tenemos un Servicio Directo de Atención al Cliente a tu disposición de lunes a viernes de 10 a 19 horas.
10. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
10.1. CUOTA DE PREPARACIÓN Y DESPLAZAMIENTO
Los gastos en concepto de manipulado, embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido cuyo destino sea la Península Ibérica y Baleares, son de 5€ (CINCO EUROS) por pedido; no aplicándose dicha cuota a envíos si el importe final es superior al expresado para cada zona por pedido e indicado en la página https://www.iloveteacompany.com/p/compra-online-te-tea-infusiones-rooibos.html.
Los
mismos gastos en concepto de manipulado, embalaje, conservación,
transporte y entrega del pedido cuyo destino sea el resto de la zona de
reparto, sin incluir la Península Ibérica y Baleares, son de 10,00€
(DIEZ EUROS) por envío, no aplicándose dicha cuota a pedidos cuyo
importe final sea superior al expresado para cada zona por pedido e
indicado en la página https://www.iloveteacompany.com/p/compra-online-te-tea-infusiones-rooibos.html.
10.2. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
El
cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido. Para
ello, I Love Tea Company pone a su disposición un Teléfono de Atención
al Cliente: 913683839.
10.3. HORARIOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS
El
pedido podrá ser entregado en el domicilio indicado por el cliente a
tal efecto de lunes a sábado (excepto festivos). La normativa municipal
sobre tráfico rodado en el Casco Viejo de algunas poblaciones limita el
tránsito de vehículos a horarios específicos.
10.4. ENTREGA DEL PEDIDO
I
Love Tea Company se obliga a entregar los bienes comprados por el
cliente, en el domicilio del Comprador, señalado a tal efecto en el
formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos
ni en lugares públicos), en el plazo indicado para cada producto y, en
todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la
fecha de formulación del pedido.
Los
gastos de envío urgente serán también por cuenta del Comprador. En el
supuesto de que el comprador no pudiera estar presente en el momento de
la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se
encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 (DIECIOCHO)
años.
I
Love Tea Company entiende que el cliente o comprador que ha realizado
el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a
recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva
responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y
aceptación de la compra en el domicilio de entrega.
La
entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el
cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega
correspondiente. Si el producto llegara en mal estado por causa del
transporte, el cliente deberá indicarlo en albarán del transportista y
llamar dentro de las 24 horas de su recepción al Servicio de Atención al
Cliente de I Love Tea Company, para hacer la reclamación. Después de
este plazo I Love Tea Company no se responsabilizará de ninguna
reclamación por este motivo. El repartidor hará entrega de un
albarán/ticket de compra/factura que deberá ser firmado por el
comprador. Término de entrega: 5 días por la parte de empresa de
transporte.
10.5. ZONAS DE REPARTO
El presente servicio de reparto a domicilio se extiende, al momento presente a: Territorio nacional peninsular y Baleares, así como los países de la Unión Europea. Se excluyen todos aquellos territorios comunitarios donde no se aplique directamente el Impuesto de Valor Añadido, por ejemplo, Islas Canarias, Mónaco, Suiza e Islas Faroe.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Y OTROS DERECHOS
I
Love Tea Company es la titular exclusiva de todos los derechos de
propiedad intelectual, industrial y análogos que pudieran recaer sobre
el Sitio Web. Asimismo, quedan reservados en favor de I Love Tea Company
todos los derechos sobre cualesquiera Contenidos, Servicios o elementos
de su propiedad que se incorporaran en el Sitio Web, incluyendo, a
título meramente enunciativo y no limitativo: aquellos elementos que
conforman la apariencia visual e imagen gráfica de las páginas Web que
conforman el Sitio Web; la arquitectura de navegación; los códigos
fuente de las páginas Web; fotografías, grabaciones, programas de
ordenador, base de datos, tecnología, logotipos y signos distintivos.
Los
usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo
correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar,
alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar
actividades que conlleven el uso comercial del Sitio Web, sus páginas,
Contenidos o elementos que lo integran, ya sea con carácter parcial o
total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito,
del legítimo titular de los derechos de explotación.
El
acceso, visualización y, en su caso, descarga de los Contenidos y/o
Servicios se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente
personales y no comerciales.
11.1. CESIÓN A TERCEROS
El
usuario no podrá ceder, transferir, gravar o subrogar en favor de
terceras partes los derechos y obligaciones establecidos en estas
Condiciones Generales y, en su caso, en las Condiciones Particulares.
I
Love Tea Company podrá ceder, transferir, gravar o subrogar a favor de
terceras partes, total o parcialmente, los derechos y obligaciones
asumidas en virtud de la relación contractual aquí expuesta, así como la
posición contractual a cualquier tercer parte, entendiéndose por medio
de la presente cláusula que el usuario otorga autorización suficiente a
tal efecto.
12. LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes Condiciones Generales de Uso, la relación existente entre I Love Tea Company y el Usuario respecto de las mismas,
así como todas las cuestiones que pudieran derivarse del acceso y/o uso
del mismo se entenderán reguladas e interpretadas de conformidad con la
legislación española y se dirimirán en los Juzgados y Tribunales
competentes.
En
el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, I Love
Tea Company y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier
otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes en el Reino de
España.
13. GARANTIA DE ENVÍO
13.1 COMPRA MÍNIMA
En I Love Tea Company no existe una compra mínima.
13.2 CUOTA DE PREPARACIÓN Y DESPLAZAMIENTO
Los gastos en concepto de manipulado, embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido cuyo destino sea la Península Ibérica y Baleares son de 5€ (CINCO EUROS) por pedido, no aplicándose dicha cuota a envíos si el importe final es superior al expresado para cada zona por pedido e indicado en la página https://www.iloveteacompany.com/p/compra-online-te-tea-infusiones-rooibos.html. Los mismos gastos en concepto de manipulado, embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido cuyo destino sea el resto de la zona de reparto, sin incluir la Península Ibérica y Baleares, son de 10,00 (DIEZ EUROS) por envío, no aplicándose dicha cuota a envíos si el importe final es superior al expresado para cada zona por pedido e indicado en la página https://www.iloveteacompany.com/p/compra-online-te-tea-infusiones-rooibos.html.
13.3 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
I Love Tea Company pone a su disposición un Teléfono de Atención al Cliente, 913683839.
13.4 HORARIOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS
El pedido podrá ser entregado en el domicilio indicado por el cliente a tal efecto de lunes a sábado (excepto festivos y periodo de vacaciones).
13.5 ENTREGAR DEL PEDIDO
La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente. Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el cliente deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación.
13.6 ZONAS DE REPARTO
El presente servicio de reparto a domicilio se extiende a: Territorio nacional peninsular y Baleares, así como los países de la Unión Europea. Se excluyen todos aquellos territorios comunitarios donde no se aplique directamente el Impuesto de Valor Añadido, por ejemplo, Islas Canarias, Mónaco e Islas Faroe.
14. HOJAS DE RECLAMACIONES
En
I Love Tea Company se dispone de hojas de reclamaciones según Art. 29.4
D 1/2010 y puede solicitarlas enviando un correo electrónico a iLoveTeacompany@gmail.com y dirigir sus reclamaciones al mismo correo electrónico o por carta postal a la dirección postal arriba indicado.
